Skuteczna komunikacja

Skuteczna komunikacja

Skuteczni menedżerowie powtarzają swoje komunikaty i polecenia co najmniej raz.

Tempo przyrostu informacji sprawia, że dominującym odczuciem jest zmęczenie komunikacją. Wydawać by się mogło, że lekarstwem na usprawnienie obiegu informacji i skuteczne wykonywanie zadań jest zredukowanie liczby komunikatów, a nie ich powielanie. (więcej…)

Dla kogo coaching?

Dla kogo coaching?

Coaching jest procesem wymagającym nie tylko dla coacha, ale również dla klienta. Efektem procesu jest zmiana – taka jaką zaplanował klient. Aby zmiana mogła zaistnieć, klient musi się do niej przygotować, mając jasny obraz tego jak ma wyglądać jego życie PO ZMIANIE. Jeśli obraz PO ZMIANIE jest atrakcyjny, można  przystąpić do opracowywania strategii, a kiedy już  klient kreśli plan, coach wspiera wiarę  w jego realizację.

Co można znaleźć dla siebie w coachingu w dużej mierze zależy od cech danej osoby, jej temperamentu, doświadczeń, sytuacji w jakiej aktualnie się znajduje. Indywidualna praca coacha z klientem pozwala na dokonanie wyboru bardzo precyzyjnego, odpowiadającego potrzebom – taki „rozwojowy szwedzki stół”. Każdy czerpie z niego to, czego potrzebuje, tu i teraz. Oto kilka przykładów.

Załóżmy, że:

  • Jesteś osobą silną, dominującą, masz zaufanie do swoich wyborów,  liczą się dla Ciebie wyłącznie fakty, na ogół wiesz czego chcesz, jesteś osobą konsekwentną, pomysłową.
Po co Ci coaching?

Może konsekwencja nie pozwala Ci zejść z tej drogi, na której właśnie jesteś, chociaż nie raz przemknęło Ci przez myśl, że „to nie to”? A może nie lubiąc słuchać innych, nie zauważasz, że ktoś – może Twój partner, rodzic, dziecko – zadaje Ci Bardzo Ważne Pytania? A może pędząc do przodu, pokonując przeszkodę za przeszkodą, budząc podziw przyjaciół, zazdrość wrogów, nie zauważasz, że gubisz coś ważnego po drodze? A może jesteś już dojrzałym rajdowcem, który zaczyna zastanawiać  się co jest za najbliższym zakrętem?

Jak pomoże Ci coach?

Twój coach zada Ci pytania, może przyciśnie do muru, ale  będzie trzymać lampę, a Ty sam powiesz mu gdzie ma świecić. I znajdziesz w tym świetle tysiące rozwiązań, a cele które wybierzesz będą wyzwaniem.

  • Jesteś osobą energiczną, otwartą i przyjazną, tzw. duszą towarzystwa. Nie masz problemu z relacjami. Czujesz się świetnie w towarzystwie innych ludzi,  bardzo dbasz o dobry nastrój panujący w Twoim otoczeniu.
Po co Ci coaching?

Żyje Ci się na ogół dość przyjemnie i przyjaźnie,  ale może czasem brakuje Ci wyrazistego celu, kierunku w którym podążasz? Może  chcesz zmiany, ale boisz się utraty dotychczasowej atmosfery, zwolenników i wyznawców, którzy są zadowoleni z Ciebie jakim jesteś teraz? A może uwiera Cię  skłonność do odkładania na później  niepopularnych lub niewygodnych decyzji?

Jak pomoże Ci coach?

Twój coach zada Ci pytania, w wyniku których skonkretyzujesz swój pozytywny cel. Pomoże Ci zadbać o energię do jego realizacji. Dzięki temu będziesz mieć dość entuzjazmu, aby wytrwać w dążeniu do celu, pielęgnując własną motywację i dobry nastrój.

 

  • Jesteś osobą systematyczną, zrównoważoną, twardo stąpającą po ziemi. Słuchasz innych uważnie, wiesz zatem czego się od Ciebie oczekuje. Lubisz sytuacje przewidywalne, nie zależy Ci na wielkich zmianach.
Po co Ci coaching?

Może strach przed nieznanym powoduje, że dokonujesz w swoim życiu jedynie drobnych poprawek lub nawet unikasz zmian tkwiąc w tych samych schematach? Może rutyna zaczyna Ci ciążyć? A może uważasz, że Twoja mrówcza praca  nie jest należycie doceniana? Może brakuje Ci nieco asertywności?

Jak pomoże Ci coach?

Twój coach zada Ci pytania, w wyniku których stworzysz plan zmian będący programem małych, systematycznych i bezpiecznych kroków. Zmiana, której potrzebujesz, dokona się w sposób  zrównoważony, zgodnie z instrukcją, której Ty będziesz autorem. Potrenujesz zachowania asertywne, z którymi będziesz czuć się dobrze.

  • Jesteś perfekcjonistą, osobą z zasadami. Potrafisz oddzielić fakty od szumu informacyjnego, więc dobrze wiesz, że zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany należy sytuację gruntownie zbadać i przeanalizować. A potem poprawić błędy, przeanalizować i zbadać jeszcze raz. Doceniasz jakość wykonania,  nie znajdujesz usprawiedliwienia dla bylejakości.
Po co Ci coaching?

Może strach przed popełnianiem błędów powstrzymuje Cię od podejmowania odważnych decyzji? Może zbyt często ganisz się za małe postępy w drodze do doskonałości? Może czujesz zmęczenie spowodowane przymusem pilnowania i sprawdzania wszystkich i wszystkiego, ciągłego poprawiania cudzych błędów?

Jak pomoże Ci coach?

Twój coach zada Ci pytania, dzięki którym znajdziesz takie rozwiązania, które będą spełniać Twoje wysokie  standardy i  kryteria jakości. Odkryjesz, że niektóre błędy są Twoimi sprzymierzeńcami,  polubisz różnicę pomiędzy profesjonalizmem a perfekcjonizmem, docenisz  różnicę pomiędzy stanem opanowania a zwyczajnym spokojem.

To Cię może zaciekawić:

Twoja Wyspa Skarbów
Odkrywanie przez pytanie

Macierz Eisenhower’a

Macierz Eisenhower’a

To co ważne rzadko bywa pilne, to co pilne rzadko bywa ważne.

Autorem tego stwierdzenia jest były prezydent USA Dwight Eisenhower, stąd technika  klasyfikacji zadań wg kryterium „ważne” i „pilne” nazwana została Macierzą Eisenhower’a.

W obliczu rosnących wymagań, natłoku spraw strategicznych i bieżących problemów, spojrzenie  z dystansu na ogrom  zadań stojących przed menedżerem, stanowi nie lada wyzwanie. Kiedy wydaje się, że już na nic nie starcza czasu, a doba nie chce mieć 48 godzin, paradoksalnie, najpilniejszą sprawą jest…znaleźć chwilę czasu na dokonanie gruntownej analizy sytuacji i zmierzenie się z tym co NAPRAWDĘ JEST WAŻNE i NAPRAWDĘ JEST PILNE.

No cóż, czas jest nieokiełznany i nie da się nim zarządzić, ale można zarządzić sobą i przyjrzeć się, gdzie jest niewykorzystany potencjał, gdzie tkwią rezerwy.

Oto słynna macierz:

I. Sprawy ważne i pilne, czyli na ogół kryzysy i pożary. Powstają na skutek odkładania na ostatnią chwilę spraw ważnych. Ta ćwiartka powinna być pusta!  Jej zapełnienie to skutek zaniedbań, a nieuchronną konsekwencją jest silny stres. Jeśli jest awaria, to jak przy pękniętej rurze kanalizacyjnej – nie załatwienie sprawy natychmiast, skończy się zalewem bardzo nieprzyjemnych konsekwencji i koniecznością poniesienia znacznych kosztów. Ryzyko negatywnych skutków takiej sytuacji jest spore. Jeśli nie masz natury hazardzisty i nie cierpisz na uzależnienie od adrenaliny – unikaj takich sytuacji!

II. Sprawy ważne i niepilne z terminem realizacji odległym, bądź bez określonego terminu, ale wymagające regularności i konsekwencji. Tu znajdą się zarówno zadania związane z długoterminowym planowaniem, budowaniem relacji, jak i zadbaniem o swój osobisty rozwój (ważne zmiany, regularne ćwiczenia, nauka języka, dokształcanie się itp). Ta ćwiartka będzie zagospodarowana przez projekty, sprawy istotne, których zaniedbanie spowoduje, że wylądują w ćwiartce pierwszej. Zaplanuj na te zadania sporo czasu, poświęć im należytą uwagę. Często od powodzenia tych spraw zależy jakość Twojego przywództwa i przyszłość Twojej kariery.

III. Sprawy pilne, ale niezbyt ważne mają tendencję do zaprzątania naszej uwagi. Są to typowe dystraktory, czyli zakłócacze, powodujące odrywanie się od spraw istotnych. W tej ćwiartce znajdą się niektóre zebrania, niektóre pytania, niektóre maile. Te sprawy wymagają załatwienia zaraz po uporaniu się ze sprawami z I ćwiartki lub należy je przekazać innym do wykonania. Rozsądny menedżer większość tych spraw powinien delegować. Delegowanie to jedna z istotniejszych kompetencji menedżera i należy tę umiejętność cały czas rozwijać.

IV. Sprawy nieważne i niepilne. W tej ćwiartce są  złodzieje czasu, których sami wpuszczamy frontowymi drzwiami – pogaduchy i plotki, surfowanie w internecie w poszukiwaniu co słychać u znajomych (np. na facebook’u),  oglądanie seriali „jak leci”, oglądanie kolejny raz tych samych wiadomości itp. Jeśli znalazło się w tej ćwiartce dużo tego typu „aktywności” – to świetnie. Masz ogromne rezerwy do zagospodarowania!

Prawdziwym wyzwaniem dla menedżera są dwie ćwiartki – II i III. Ale… skąd wziąć to niepomnażalne i nieodnawialne dobro jakim jest czas?

  • Po pierwsze –  ustal swoje priorytety. Osobiste i zawodowe. Na budowanie relacji, długofalowe projekty, rozwój własny i swoich pracowników należy poświecić maksymalnie tyle czasu ile jest możliwe. To jest Twój priorytet! Jeśli tego nie zrobisz, cała reszta przestanie mieć znaczenie.
  • Po drugie – zacznij delegować zadania. Jeśli sprawia Ci to problem, naucz się, odpuść kontrolę.
  • Po trzecie – zrezygnuj ze spraw naprawdę nieistotnych. Rozpraw się zdecydowanie z ćwiartką IV. Wyrzuć, pozbądź się, zapomnij o istnieniu rzeczy nieważnych i niepilnych.

A jak dziś wygląda Twoja macierz? Jeśli sprawy zaszły tak daleko, że większość zadań znalazła się w I ćwiartce, przyjrzyj się im dokładnie i wnikliwie. I tę pierwszą ćwiartkę podziel na cztery części jak wyżej. Aż do skutku, tj. ustalenia właściwej hierarchii spraw do realizacji.

 

To Cię może zaciekawić:
5 rzeczy, które zapewnią wyjątkowy efekt oceny rocznej

Cztery style zachowań, czyli jak nie dać się zwieść pozorom

Skuteczna komunikacja

Odkrywanie przez pytanie

Odkrywanie przez pytanie

Coaching jest to proces, w którym – mniej lub bardziej intensywnie – gotowość do zmiany przeradza się w inicjatywę do zmiany, pociągającą za sobą działanie, krok pierwszy, drugi, trzeci, czasem skok…a to wszystko z dużym ładunkiem pozytywnej energii. Jak to się dzieje?

Ktoś, kto chce zapoznać się z przebiegiem procesu coachingowego bez trudu dowiaduje się, że za pracę, efekty, działanie i zmianę opowiada klient. Co zatem robi coach? Przede wszystkim:

  1. Słucha
  2. Zadaje pytania

I to wszystko? Prawie wszystko. Warto jednak wyjaśnić, co  to znaczy SŁUCHAĆ w coachingu? I jakie PYTANIA zadaje coach?

Słuchanie w coachingu to absolutne skupienie się na świecie klienta, jego doświadczeniach, jego strategiach działania. Ważne jest nie tylko co klient mówi, ale jak mówi, czasami również to, czego nie mówi. Wydaje się proste i banalne, ale…Ile razy ktoś słuchał Cię tak bardzo uważnie? Ile razy ktoś koncentrował się wyłącznie na Tobie? Nie są to doświadczenia na tyle częste, by nie zapamiętać siły takiej relacji. A rezultatem uważnego słuchania są trafne pytania.

PYTANIA, które zadaje coach można podzielić na 3 grupy;

  1. Pytania, które również Ty sobie zadajesz i na które masz odpowiedzi. Może już  nawet wdrażasz rozwiązanie, a może jeszcze szukasz alternatywy i rozważasz możliwe opcje.
  2. Pytania, które sobie zadajesz, ale… nie odpowiadasz na nie. Może unikasz odpowiedzi, może jest niewygodna, a może niejednoznaczna, może przed nią uciekasz…?
  3. Pytania, których jeszcze nikt Ci nie zadał.

W procesie coachingowym kluczowe są wnikliwe, trafne pytania, jakie zadaje coach. Takie, które do tej pory pozostawały bez odpowiedzi jak również te, które całkowicie Cię zaskoczą. Ich moc sprawia, że zmienia się Twoja samoświadomość, że prowokują do przemyśleń, rewizji własnych przekonań i skłaniają do działania.

A kiedy już chcesz działać – to działasz! Zgodnie ze swoim najlepszym pomysłem oraz własną najskuteczniejszą strategią. I to doświadczenie jest naprawdę niezwykłe i budujące.

Na zakończenie warto wspomnieć, że coaching nie zadziała we wszystkich przypadkach, gdy oczekujesz, że:

  • to świat wokół Ciebie  powinien się zmienić
  • otrzymasz zestaw fantastycznych rad niedostępnych niewtajemniczonym
  • różne sprawy i problemy „same się rozwiążą” bez Twojego wysiłku i zaangażowania

A zatem, sprawdź czego naprawdę oczekujesz od siebie. Pamiętaj, że każdą podróż,  nawet tę na tysiąc mil, rozpoczynasz od postawienia pierwszego, małego kroku.

To Cię może zaciekawić:

Twoja Wyspa Skarbów
Dla kogo coaching?

Strona 10 z 11« Pierwsza...poprzednia234567891011